PQRSD
- 3.1. Condiciones técnicas:
- 3.1. 1. Acuse de recibo.
- 3.1.2. Validación de campos.
- 3.1.3. Mecanismos para evitar SPAM.
- 3.1.4. Mecanismo de seguimiento en línea.
- 3.1.4. Mensaje de falla en el sistema.
- 3.1.5. Integración con el sistema de PQRSD de la entidad.
- 3.1.6. Disponibilidad del formulario a través de dispositivos móviles.
- 3.1.7. Seguridad Digital.
- 3.2. Condiciones del formulario:
- 3.2.1 Selección de opción de la PQRSD (Petición, Queja/Reclamo, Solicitud de Información, Denuncia, Sugerencia/ Propuesta).
- 3.2.2. Nombre y Apellidos o Razón Social de la Empresa o posibilidad de presentar queja/denuncia anónima.
- 3.2.3. Tipo de documento de identidad o el de la empresa ( Cédula de Ciudadanía, NUIP -Número Único de Identificación Personal, Cédula de Extranjería, NIT -Número de Identificación Tributaria-, Pasaporte ).
- 3.2.4 Número de documento de identidad o NIT de la empresa.
- 3.2.5. Modalidad de recepción de la respuesta ( correo electrónico, dirección de correspondencia).
- 3.2.7. Dirección de correspondencia (Dirección, Barrio/ Vereda / Corregimiento, Municipio/ Distrito, País - en caso que sea diferente al de Colombia).
- 3.2.8. Número de contacto.
- 3.2.9. Objeto de la PQRSD.
- 3.2.10. Adjuntar documentos o anexos.
- 3.2.11. Aviso de aceptación de condiciones.
- 3.2.12. Botón "Enviar".